Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn sử dụng sodo66 app

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tuỳ theo quy định pháp luật
sodo66 app Quy định áp dụng khi bạn sử dụng sodo66 app
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế: từ mã hoá giao dịch đến quy trình xử lý khiếu nại. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì theo điều khoản hiện hành.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ hồ sơ giao dịch

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu vận hành; bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào qua phần quản lý tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Quy trình khiếu nại rõ ràng

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, giao dịch hay tài khoản đều đi qua quy trình nội bộ trước; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua kênh bạn đã liên hệ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể — ví dụ cách áp dụng cho giao dịch MoMo hay quy trình xác minh tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh hơn email trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi.

Trung tâm trợ giúp

Tài liệu điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn xử lý khiếu nại đều có sẵn trong mục hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành tại thời điểm thực hiện.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, bạn nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận bản mới.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Có. Lịch sử giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bàn chơi đều có thể truy xuất trong phần quản lý tài khoản hoặc qua yêu cầu với đội hỗ trợ.

Có. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực được phép theo quy định. Vui lòng xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.